UNIDAD 4 : (4.2) GOBIERNO
Gobierno Electrónico
Es el uso que hacen,
los órganos de la administración pública, de las modernas tecnologías de la
información y comunicaciones, en particular Internet, para mejorar los
servicios e información ofrecidos a los ciudadanos, incrementar la eficiencia y
la eficacia de la gestión pública, proveer a las acciones del gobierno un marco
de transparencia y crear mecanismos para facilitar la participación ciudadana
en la toma de decisiones de la gestión pública.
“El gobierno-e, que se refiere al empleo de la internet y
las TIC para conseguir una mejor administración del gobierno mediante la
transparencia y el acceso público a la información, reforzando la asociación
fundamental entre el sector público y los ciudadanos. El gobierno-e también
fomenta una participación más amplia de los ciudadanos en el proceso y gestión
de los gobiernos. Además, puesto que se apoya en la transparencia, es un arma
más eficaz contra la corrupción”
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Se basa principalmente en la implantación de herramientas
como portales, ERPs, que en caso de los gobiernos se conocen como GRPs, CRMs,
como redes sociales o comunidades virtuales y muchas otras, buscando una mejora
en la eficiencia y eficacia de los procesos internos y de vinculación con la sociedad.
El e-gobierno en México se encuentra en el lugar número 56
de 184 donde la República de Corea es el que encabeza la lista seguido por
estados unidos e Inglaterra
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E-BUSINESS VS E-GOVERNMENT
El gobierno puede lograr la optimización de sus operaciones
internas y administración de recursos, de la misma forma que los negocios
mejoran y logran control de sus recursos materiales, económicos y humanos.
• Los gobiernos pueden optimizar sus procesos de forma tal,
que las interacciones con la población cumplan con parámetros de calidad,
eficiencia y eficacia; tal como las empresas optimizan sus operaciones para
llegar a más clientes y nuevos mercados.
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• De la misma forma que las organizaciones se preocupan por
conocer quiénes son sus clientes, así el gobierno tiene la posibilidad y la
responsabilidad de conocer e identificar quiénes son sus ciudadanos y que es lo
que desean.
• Los gobiernos pueden implementar enlaces y cooperación
entre las diferentes instancias, secretarias, oficinas, municipios, y estados;
tal como las empresas implementan y fortalecen sus lazos con proveedores y
distribuidores formando redes de negocio y alianzas de colaboración estratégica.
4.2.1 e-gobierno.
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El gobierno electrónico describe el uso de tecnologías para
facilitar la operación de gobierno y la distribución de la información y los
servicios del mismo. Lidia con aplicaciones pertenecientes y no pertenecientes
a Internet para servir de ayuda a la tarea de los poderes del Estado y de las
instituciones estatales. Este servicio a los ciudadanos se realiza con el uso a
gran escala de tecnologías como: teléfono, fax, sistemas de vigilancia,
identificación por sistemas de radiofrecuencia e incluso la televisión y la
radio.
El concepto de Gobierno Electrónico tiene a lograr un mayor
dinamismo y personalización en la relación entre el Estado y las personas. En
términos generales podemos decir que consiste en una automatización de las
respuestas que brinda la administración ante una creciente demanda y exigencia
de inmediatez por parte de una sociedad que cada vez se encuentra más
informatizada. La aplicación de la informática de gestión por parte de los
Estados lleva a lo que los usuarios van a percibir como Gobierno Electrónico.
Es por esto que la administración comienza a adoptar nuevos mecanismos de
interacción que mediante sistemas informáticos cada vez más desarrollados, son
capaces de brindar respuestas a un número indeterminados de personas que sin
necesidad de desplazarse obtienen las soluciones buscadas. Es importante
destacar que el Gobierno Electrónico es una herramienta tendiente a garantizar
no solamente la celeridad en cuanto a los trámites administrativos refiere sino
también a garantizar la transparencia, la inclusión, la información y crear
nuevos canales medios de diálogo e intercambio. El concepto de eGovernment
incluye todas aquellas actividades que el Estado desarrolla para aumentar la
eficacia de la gestión pública basándose en tecnologías informáticas.
4..2.2 e-salud
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El Portal e-Salud pone a la disposición de los mexicanos
todo lo referente al bienestar físico, mental y social, a través de servicios,
Centros de Salud e información adecuada para los diferentes sectores de la
sociedad dependiendo de sus necesidades; además de distintas herramientas que
serán útiles para conservar la salud, prevenir enfermedades y detectarlas a
tiempo.
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4.2.3. e-educación .
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La educación es el proceso de facilitar el aprendizaje en
todas partes. Los Conocimientos, habilidades, valores, creencias y hábitos de
un grupo de personas que los transfieren a otras personas, a través de la
narración de cuentos, la discusión, la enseñanza, la formación o la
investigación. La educación no solo se produce a través de la palabra, pues
está presente en todas nuestras acciones, sentimientos y actitudes.
Generalmente, la educación se lleva a cabo bajo la dirección de los educadores ("profesores"),
pero los estudiantes también pueden educarse a sí mismos en un proceso llamado
aprendizaje autodidacta.1 Cualquier experiencia que tenga un efecto formativo
en la forma en que uno piensa, siente o actúa puede considerarse educativa. La
educación formal está comúnmente dividida en varias etapas, como preescolar,
escuela primaria, escuela secundaria y luego el colegio, universidad o
magistrado. El estudio de la educación se denomina pedagogía. Ahora se habla de
la necesidad de continuar con los procesos educativos más allá de la educación
formal.
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El derecho a la educación ha sido reconocido por algunos
gobiernos. A nivel global, el artículo 13 del Pacto Internacional de Derechos
Económicos, Sociales y Culturales de 1966 de las Naciones Unidas reconoce el
derecho de toda persona a la educación.2 Aunque en la mayoría de los lugares
hasta una cierta edad la educación sea obligato
ria, a veces la asistencia a la escuela no lo es, y una
minoría de los padres eligen la escolarización en casa, a veces con la ayuda de
la tecnología educativa electrónica moderna (también llamado e-learning). La
educación puede tener lugar en contextos formales o informales.
4.2.4. e-aprendizaje.
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Se denomina e-learning al proceso de aprender apoyado en o
mediado por la tecnología. Se dice también de la educación virtual que se
conoce como "a distancia". El concepto e-learning literalmente, se
refiere al aprendizaje electrónico en tanto el prefijo e- alude a ello, y
learning, como aprendizaje. Se realiza haciendo uso de canales electrónicos (en
especial Internet), utilizando herramientas y aplicaciones digitales, como
soporte para enseñar y aprender.
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Algunas de sus principales carcterísticas son2 :
Separación física entre el profesorado y el alumnado.
Organización del aprendizaje por una institución educativa,
o corporativa.
Utilización de los medios técnicos para relacionar a
profesores y alumnos, y transmitir los contenidos de un curso.
Provisión de medios de comunicación de dos vías que permiten
entablar el diálogo entre el profesor y el alumno.
Posibilidad de organizar encuentros ocasionales, con
finalidad didáctica o socializadora, mediante la institucionalización de un
modelo educativo
4.2.5. e-tailing
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La venta de productos a detalle a través de internet al
consumidor final o e-tailing funciona así: una empresa detallista exhibe sus
productos en una página de internet, el consumidor accede a esta “vitrina
virtual” vía internet, compra típicamente a través de pago con tarjeta y recibe
su producto en su casa algunos días después. El producto es comúnmente
entregado por una empresa de paquetería.
Este modelo ha tomado una posición predominante en muchos
países debido a las indiscutibles ventajas que representa para el consumidor
tales como la variedad de productos y servicios, conveniencia de comprar y
recibir sin salir de casa y facilidad de compra. Al comprar vía internet el
cliente puede comparar modelos y precios rápidamente entre distintos comercios,
buscar y filtrar la oferta por talla, color, ocasión, etcétera.
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Durante los últimos 15 años, estas ventajas han impulsado un
crecimiento acelerado del e-tailing en los países desarrollados, donde este
tipo de comercio ha acaparado un buen tajo de participación de mercado al
comercio tradicional. En Estados Unidos y Europa la venta por internet
representa ya del 7 al 15% del mercado total, y su penetración sigue creciendo.
El e-tailing en México aún está lejos del nivel que ya tiene
en países comparables; apenas el 1% de las ventas al menudeo son realizadas a
través de internet. Sin embargo, este mercado aumenta de manera acelerada una
tasa de más del 30% por año.
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